Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar los servicios ofrecidos por Magno IA (en adelante "la Empresa"), incluyendo el sitio web magno-ia.com.co, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios. El uso continuado del sitio web constituye su aceptación plena de estas condiciones.

Magno IA ofrece servicios de marketing digital y automatización con inteligencia artificial, que incluyen:

• Desarrollo e implementación de agentes virtuales para atención al cliente
• Gestión de campañas de marketing digital en plataformas como Google Ads y Meta
• Automatización de procesos empresariales mediante flujos de trabajo inteligentes
• Consultoría estratégica en transformación digital e inteligencia artificial
• Integración con CRM, WhatsApp Business API y otras plataformas

Los servicios específicos, alcance, plazos y tarifas se definen en el contrato o propuesta comercial firmada entre las partes.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de manera lícita y conforme a la normativa colombiana vigente. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar o distribuir el contenido del sitio sin autorización escrita
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o redes de la Empresa
• Usar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los formularios de contacto
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente y materiales multimedia, es propiedad exclusiva de Magno IA o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Los entregables desarrollados para el cliente (agentes virtuales, flujos de automatización, materiales de campaña) serán propiedad del cliente una vez realizado el pago total acordado, salvo pacto en contrario establecido en el contrato de servicio.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la prestación del servicio
• Realizar los pagos en los plazos acordados en la propuesta comercial
• Designar un interlocutor responsable para la coordinación del proyecto
• Aprobar entregables en los tiempos establecidos para no retrasar el cronograma
• No usar los servicios para actividades ilegales o que violen derechos de terceros

Las condiciones económicas específicas se establecen en la propuesta comercial aceptada por el cliente. Con carácter general:

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) salvo indicación contraria
• El inicio del proyecto requiere el pago del anticipo acordado
• Los pagos no realizados en el plazo acordado podrán generar la suspensión del servicio
• Magno IA emitirá factura electrónica de acuerdo con la normativa tributaria colombiana

Magno IA ofrece una garantía de satisfacción de 30 días calendario desde la fecha de lanzamiento del servicio contratado. Durante este período, el cliente puede solicitar ajustes sin costo adicional dentro del alcance original del proyecto.

Esta garantía no aplica en casos donde el cliente haya suministrado información incorrecta, haya realizado modificaciones no autorizadas, o cuando la insatisfacción se derive de factores externos fuera del control de Magno IA.

Magno IA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus servicios. Los resultados en términos de leads, conversiones o ROI son estimados basados en promedios del sector y pueden variar según el mercado, industria y condiciones específicas de cada cliente.

La Empresa no garantiza disponibilidad ininterrumpida de plataformas de terceros (WhatsApp Business API, Meta, Google, etc.) sobre las que no tiene control directo.

Magno IA se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información del cliente a la que tenga acceso en el desarrollo de los servicios. Esta información no será divulgada a terceros sin autorización expresa, salvo obligación legal.

Del mismo modo, el cliente se compromete a no divulgar metodologías, herramientas y procesos propios de Magno IA que conozca en el marco de la relación comercial.

Magno IA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: contacto@magno-ia.com.co
• WhatsApp: +57 311 676 1154
• Sitio web: magno-ia.com.co